В 2018-2019 году мы активно занимались не только обучением финансам и экономике бизнеса, но и тем, что ближе всего к настоящему оперативному контроллингу: оптимизацией управленческих и производственных процессов. Ключевыми в этом направлении стали семинары-воркшопы Денни Шайновица из Академии контроллинга (CA controller akademie), посвящённые теме Lean Management — бережливого управления. Впервые Денни приехал в Калининград в июле 2018 года, а в 2019 году мы провели семинар-воркшоп Lean Management дважды — в марте и июле.

На второй семинар в марте-2019 приезжал из Москвы Сергей Зайцев, директор высокотехнологичного автомоечного комплекса «Чисто Кристо». В рабочем процессе на этом комплексе при всех современных технологиях имел место некоторый абсурд. Мойка автомобиля происходит без участия человека, на конвейере, с пенной лавой и обдувом — качественно и быстро. А после этого наступал этап чистки салона, который занимал в разы большее время, и никаких особых технологий там уже не было. Пылесос, полироль, щётка и тряпка. Сергей отлично разбирался в технической части современных моек, именно поэтому для него было очевидно, что «человечная» часть компании далека от совершенства и нуждается в оптимизации. С этим контекстом он и приехал в Калининград в марте.

Участники семинара-воркшопа Денни Шайновица в течение трёх дней не только получают знания о том, как избавляться от «отходов» — лишних процессов в бизнесе, не создающих ценности для клиентов. Но и на практике, своими руками пытаются оптимизировать предложенный игровой, тренировочный бизнес-процесс. Чтобы по возвращении домой, в свои компании, они могли сделать то же самое с реальными процессами. Сергей Зайцев из компании «Чисто Кристо» сделал именно это — и достиг успеха.Через три месяца после семинара он прислал нам сообщение, в котором весьма восторженно написал об изменениях в работе автомоечного комплекса.

Главное, о чём пишет Сергей: ему удалось «зажечь» персонал. Денни Шайновиц говорит именно об этом, научиться инструментам бережливости очень просто, это можно сделать по книжкам и по статьям в интернете. Но внедрить их в реальности собственник никогда не сможет, если не решит главную задачу: одухотворить коллектив, чтобы в результате бережливость насаждалась не «сверху вниз», но пропитала всю компанию. Чтобы сотрудники начали играть в эту игру, соревновались, старались сократить время на выполнение тех или иных задач ещё на пару секунд.

Цифры, которые приводит Сергей Зайцев, впечатляют. Производительность сотрудников сухой зоны (место чистки салона, как раз там, где были наибольшие «отходы») выросла в 2 раза, а скорость выполнения работы вдвое сократилась, с 26 до 12 минут. «Персонал в восторге! У них в голове теперь будет всего 2 важных процесса вместо 19!» — пишет нам Сергей. Вместо 10 специалистов в сухой зоне теперь работают лишь 5, свободный персонал отправляется на расширение производственной мощности, а время на обучение новых сотрудников сократилось вдвое. «И это не предел! Хочу ещё в 2 раза сократить!» — делится планами директор «Чисто Кристо».

Эти драматические изменения, которыми Сергей Зайцев поделился с нами — самое яркое подтверждение того, что мы делаем нужное и важное для российских собственников бизнеса дело. Перенос и применение на нашей почве передовых бизнес-практик, применяемых в ведущих мировых компаниях, не просто возможны — они уже происходят, как видно из примера автомоечного комплекса «Чисто Кристо».

В следующем году мы вместе с Денни Шайновицем расширяем направление Lean Management и выводим его в корпоративный сегмент. Лучшие практики бережливого производства и управления бизнесом собственники смогут узнать уже на своих собственных примерах, прямо в цехах, офисах и складах. А рекомендации по оптимизации и избавлению от «отходов» будут делаться прямо на месте, исходя из реальной ситуации и практических данных. Оставайтесь с нами и следите за анонсами!